אחריות מוצר

מסמך זה מפרט את האחריות הניתנת למוצרים הנמכרים באתר סט/לבט (להלן: החנות), בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ״א 1981 ולחוק המכר התשכ״ח 1968.

1. היקף האחריות

החנות מתחייבת כי המוצר שיסופק ללקוח יהיה תקין, ללא פגמי ייצור וללא פגמי הדפסה, ויתאם את התיאור, העיצוב, המידה והצבע שהוזמנו.

2. תקופת האחריות

האחריות חלה ממועד קבלת המוצר בידי הלקוח, ובמשך התקופה הקבועה בדין או תקופה סבירה בהתאם לסוג המוצר ולנוהג המקובל בענף.

3. מה נחשב לפגם

פגם הוא כל קלקול, לרבות פגם בבד, בתפרים או בהדפסה, וכן אי התאמה בין המוצר שנמסר לבין המוצר שהוזמן, בכפוף לאמור בסעיף הבא.

4. מה אינו נחשב לפגם

אחריות זו אינה חלה על בלאי טבעי משימוש רגיל, על נזק שנגרם עקב שימוש שלא לפי הוראות הטיפול, או על נזק שנגרם לאחר מסירת המוצר ללקוח ואינו נובע מפגם קיים במוצר.

5. איך מממשים את האחריות

הלקוח מחויב לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ולעדכן את החנות על כל בעיה במוצר תוך 48 שעות מקבלתו. יש להודיע בטלפון 054-7908909 או דרך עמוד צור קשר באתר, ולצרף מספר הזמנה, תיאור הפגם ותמונה שלו. פגם שלא הודיע עליו במועד זה ייבדק לגופו, והחנות תהיה רשאית לבחון את הסיבה לאיחור. פגם נסתר, שלא היה ניתן לגלותו בבדיקה סבירה, יש להודיע עליו מיד לאחר גילויו.

6. הסרת הפגם

במקרה של פגם שהוכח, תהיה החנות רשאית, לבחירתה, להחליף את המוצר במוצר זהה או שווה ערך, או להחזיר ללקוח את מחיר המוצר ששולם. הטיפול ייעשה ללא תמורה וללא עלות משלוח ללקוח.